振り返り

インシデント、ミス、運用上の失敗について、緊急対応が終わった後に整理して記録する場所です。

目的

何が起き、何を学び、その後何を変えたのかを可視化することです。自己批判ではなく、失敗を次回に活かせる形で残すことを重視しています。

記録する内容

• 発生から解消までのタイムライン

• 根本要因や寄与要因

• 利用者への影響と継続時間

• 再発防止や改善のために行った変更

現在の状態

公開ポストモーテムが長期間存在しないこともありえます。それは運用が完全であることを意味するのではなく、この形式で公開した案件がないことを意味します。